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F.A.Q

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Livraison & retour

Livraison et frais de port gratuit pour toutes les commandes, profitez-en vite. Si votre produit est “en stock”, il sera transmit dans 3-5 jours. Des retards supplémentaires peuvent se passer durant les mois de mars - septembre à cause de la forte demande et de charge lourde sur les services postaux et des douanes. Nous offreons la livraison gratuite pour tous nos clients. Nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages de votre commande en transit. Les produits sont livrés à l´adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande. Les commandes internationales peuvent être soumises à des taxes / droits. Pour plus d´informations, s´il vous plaît contacter votre service des douanes locales. Toutes les taxes sont la responsabilité du destinataire des colis et n’ont pas payé par nous.

Annulations

Si vous souhaitez annuler votre commande, vous devez nous envoyer un email immédiatement. Les frais d´annulation s´applique de 25% du montant total de la commande. Les majorités des commandes sont expédiées dans les 3-5 jours de la date de commande. Dès que la commande sera expédiée, elle ne pourra plus être annulée.

Retourne

Dans le cas de défaut de fabrication du produit, tout produit remplacé/réparé sera couvert par la garantie pendant la durée restante de la période de garantie.
Si pour une raison ou pour une autre vous n´êtes pas satisfait d´un produit que vous avez commandé, vous pouvez nous le retourner un produit dans son état original et tous les accessoires pour obtenir un échange ou un remboursement complet sous 7 jours. Veuillez nous envoyer email avant de nous faire parvenir tout article pour savoir comment procéder. Nous vous transmettrons de plus amples renseignements peu après la réception de votre demande.

Echanges

Nous acceptons les échanges, mais vous devez nous envoyer un email et nous informer de la raison. Nous allons ensuite vous fournir des instructions supplémentaires. Les marchandises peuvent être échangés dans les 8 jours de la date de réception à condition qu´ils soient portés et dans l´état d´origine avec tous les emballages d´origine et les étiquettes. Lorsque retourner un article pour un échange, il se peut que nous exigions votre nom, adresse au domicile et numéro de téléphone ainsi qu’une photo d’identité valide pour confirmer cette information. Tous les frais d´expédition liés à l´échange des biens sont sous la responsabilité du consommateur. Le client s’engage à suivre le colis et contacter le transporteur au cas où le colis n’aurait pas encore été livré 30 jours après la notification d’envoi reçue par émail. Nous ne pouvons pas être tenus responsables pour tout colis perdu lors de l´envoi.

Confidentialité

Nous savons que vous vous souciez comment les informations vous concernant sont utilisées et partagées, et nous apprécions votre confiance et souhaitons que vous soyez confiant dans nos services et la sécurité en ce qui concerne vos renseignements personnels. Cette note décrit notre politique de confidentialité.

Quelles sont les informations personnelle que nous recueillons?

Les informations que nous apprenons des clients nous aident à personnaliser et améliorer continuellement votre expérience d´achat chez nous. Voici les types d´informations que nous recueillons.

Informations que vous nous donnez: Nous recevons et conservons toutes les informations que vous saisissez sur notre site Web ou nous donnons de toute autre manière. Vous pouvez choisir de ne pas fournir certaines informations, mais vous pourriez ne pas être en mesure de tirer profit de plusieurs de nos fonctionnalités. Nous utilisons les informations que vous fournissez à des fins telles que répondre à vos demandes, remplir des commandes, la personnalisation de futurs achats pour vous, d´améliorer nos fonctionnalités de stocker et de communication avec vous.
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Est-ce que nous partagerons les informations qu´il reçoit?

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Comment nous protègerons les renseignements des clients?

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Quelles informations puis-je accès?

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Termes, Conditions, déclarations, et les révisions

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